各位用水居民、广大乡亲朋友们：
你们好！非常感谢大家长期以来对我市农村饮水安全工作的理解、支持与配合。冬季将至，气温逐渐走低，水管、水表等供水设施极易结冰、冻裂，会直接影响大家的正常生活用水。为确保冬季家家户户用水安全、顺畅，在此提醒大家，提前做好供水设施防寒防冻应对准备，齐心协力筑牢冬季用水安全防线。
一、做好水管、水表防冻，掌握实用护水小技巧
（一）“穿衣带帽”，包裹保温。请及时对入户设施保温防冻现状进行排查，重点关注入户井及水表、裸露管道、室外水表等，可用保暖管、棉布、泡沫等包裹保温。保温材料要保持干燥，包裹严实紧凑，提高抗寒防冻能力。
（二）关窗闭户，室内防寒。冬季室内水管也极易上冻。天寒时，如果室内没有生火，请及时关好门窗，避免冷空气灌入，做好室内保温，确保室内温度在零摄氏度以上，防止供水设施上冻损坏。
（三）排空积水，离家防冻。长期外出或走亲访友时，请关闭自来水入户阀门，排空管道内积水，做好相应的保暖防护措施，必要时委托亲戚邻居做好定期检查，避免无人管护导致管道冻裂、漏水，确保安全。
（四）温水缓化，规范解冻。如水表、水龙头、水管出现结冰现象，宜先用热毛巾包裹水龙头，浇温水，使龙头解冻，然后打开水龙头用温水沿龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，也不可强行拧动，以免造成破裂。
（五）滴水细流，防住冻堵。对于安装在室外的水表、水管，只要刚出现冻结迹象，用户应打开家中的水龙头，让水流保持成线流的状态，使水管中的水流动，防止冻结。滴下的水可以使用合适的容器储存，以节约用水。
二、备足生活用水，从容应对突发性停水
冬季用水，应提防气温过低造成供水设施冻裂和结冰断水现象。在持续低温期间，请及时利用水缸、水桶等储水容器，储备好日常生活备用水，预防供水设施突发坏损造成的停水现象。
三、供水权责说明与便民服务提示
目前我市农村自来水普及率达99.81％，基本实现全覆盖，但农村供水工程点多、量大、面广，冬季低温环境下，入户水管、水表、管件极易冻胀破损，不仅会造成漏水停水，严重时还会引发墙体坍塌、房屋受损等问题，威胁大家的人身和财产安全。根据《甘肃省农村饮用水供水管理条例》《张掖市农村饮水管理办法》等相关规定，进村设施由受益村负责管理，入户设施由用水户自行管理（进村设施是指村级计量总水表接点至入户管接点的供水设施；入户设施是指入户管接点至用水户的所有供水设施，包括入户支管、入户井、水表、阀门、室内水龙头等）。
冬季用水防冻，需要家家户户共同参与。欢迎大家结合自身实际，集思广益，巧用生活小妙招、土办法做好设施防冻，一起营造人人爱护供水设施、人人守护用水安全的良好氛围。如果发生严重冻管，供水异常等问题，请大家不要担心。我市各级监督电话、水管员服务电话全天畅通，为确保问题解决迅捷，大家可优先致电本区域管理服务电话反馈问题，工作人员会第一时间排查解决，全力保障大家正常供水。让我们携手共同做好冬季饮水防冻保障，避免给自己或他人造成不必要的损失，全力守护自身人身财产和用水安全。祝您用水愉快、生活幸福！
张掖市农村供水监督电话：8685529
甘州区农村供水监督电话：8863639
临泽县农村供水监督电话：5529698
高台县农村供水监督电话：6625842
山丹县农村供水监督电话：2731117
民乐县农村供水监督电话：4425966
肃南县农村供水监督电话：6121595
张掖市水务局
2026年10月30日