为深入贯彻落实习近平总书记关于关心关爱特殊困难群众的重要指示精神，持续推动“结对帮扶·爱心张掖”工程建设走深走实，张掖市组织全市结对干部在联系交流和走访探视时通过多种形式精准开展心理健康服务工作，以满足关爱对象心理健康服务需求，不断增强特殊群体的获得感、幸福感、安全感。
精准施策，专家提供“金钥匙”。持续完善关爱措施，立足关爱对象多层次、多样化需求，因需精准关爱，针对孤儿、困难重度残疾人、特困家庭等三类对象普遍存在心理适应能力弱、社会认可度低、生活困难等状况和易受心理问题困扰等，6月份，按照市委常委会会议安排部署，市关爱办制定下发《加强结对关爱对象心理健康服务的通知》，进一步健全政策体系。由民政、教育、残联、妇联、卫健等单位牵头从全市社会组织、服务机构中选拔招募专业心理人才进行干预引导，成立由131名专家组成的心理健康服务专家库，并把每位专家信息推荐给全市各部门单位，干部在联系交流和走访探视时，健康服务专家积极配合，以专业方法为特殊群体及时进行心理疏导、精神慰藉，形成了三类特殊困难群众心理有依、生活有助、学业有教、亲情有护、安全有保的良好环境。至目前，全市10037名领导干部与10547名孤儿、重度困难残疾人及城乡特困对象结对认亲，结对干部联系交流45495人次、走访探视30354人次，询问政策落实情况24447件、帮助解决实际困难2298件、帮办实事3986件、资助资金（含物资）折合204.11万元。同时邀请专家参与，普遍开展一轮次心理健康服务，服务关爱对象超过3000人次。
凝心聚力，合力注入“强心剂”。结对干部在入户走访时加强结对帮扶相关政策解读和心理健康知识宣传，引导关爱对象父母及其监护人加强亲情陪伴、情感关怀，影响、疏导、化解帮扶对象的负面情绪，尽最大努力降低孤儿、困难重度残疾人、特困家庭这三类特殊困难群众面对困难无助、恐惧心理和焦虑情绪，让“负重”的心灵得到慰藉。各社会组织联合社工站、爱心人士开展“爱润童心·为爱护航”“济困助残·你我同行”等结对帮扶活动。同时不断汇聚爱心公益力量，共青团临泽县委、崇德社会工作服务中心联合发起的“夏日惠风·爱心临泽心理援助”公益志愿服务活动；市残联组织心理健康专家服务团上门为残疾人心理健康服务活动；一大批“爱心妈妈”“知心姐姐”为关爱对象及时开展心理健康服务。各级民政、妇联充分利用“张小燕工作室”“彩虹张掖爱心社”“知心姐姐工作站”志愿积分超市等阵地，与残疾、特困、孤儿等贴心交谈，为他们营造一个温暖、包容的社会环境，让他们能够拥有健康、积极的心态，勇敢面对生活的挑战。全市自上而下逐步形成服务主体多元、服务方式多样、干预帮扶精准的心理健康服务工作格局，有效提升结对关爱服务水平。
营造氛围，奏响服务“交响曲”。深入挖掘社会资源优势，创新行动举措，发挥示范引领作用，为三类特殊群体提供全方位、多层次、多维度的关爱服务。利用“六一”“端午”“快乐暑假”等重要时间节点，在全面开展结对关爱大走访大联系活动同时，引导各级各类学校心理辅导室、精神卫生医疗机构、儿童医院、妇幼保健机构、儿童福利机构、未成年人救助保护机构、未成年人心理健康辅导中心、社会心理服务机构等发挥专业优势，提供有效的心理健康指导和咨询服务，用实际行动传递党和政府的关怀和温暖。不断拓宽宣传渠道，通过“线上＋线下”宣传模式，充分挖掘关爱行动中形成的好经验、好做法以及涌现出的先进典型，及时推广先进典型和经验做法，让结对干部学有榜样、赶有目标，促进交流互鉴，同时也涌现出了市集善乐业残疾人辅助性就业中心负责人刘韦评、市儿童福利院康复中心刘庆等一批国家二级心理咨询师、家庭教育指导师，常态化免费为残疾人、孤儿等特殊人群开展心理咨询和疏导，让无私大爱像一束光照进了特殊困难群众的内心，让结对关爱活动提质增效。