3月30日是人力资源和社会保障部确定的“12333全国统一咨询日”。为推进高质量全民参保、宣传人力资源社会保障政策，充分发挥12333公共服务品牌作用，张掖市人社局联合甘州区人社局在甘州区安民小区开展“12333全国统一咨询日”活动。

此次活动以“人人参与，全面参保”为主题，围绕未参保单位、灵活就业人员、城乡居民在参保、缴费和待遇领取等方面的热点问题，开展集中宣传和咨询服务，加深群众对12333服务平台的了解，普及社会保障政策法规知识。活动期间，宣传人员采取面对面宣讲、发放宣传资料等方式，广泛宣传、讲解人社领域的各种惠企政策和便民举措，现场收集、答复、办理群众关切的社保问题，帮助他们看懂政策、积极参保。围绕社保政策宣传讲解、社保防诈骗等群众关心的热点社保问题，拍摄宣传小视频，精准解读政策，普及政策知识。活动当天，共接待咨询群众600余人次，制作活动展板12个，发放宣传彩页等资料1000余份。同时，各社保经办大厅、乡镇（街道）便民服务中心、社银合作服务网点设置宣传点，开展现场咨询和业务受理等活动。各县人社部门同步组织开展活动。

12333是人力资源社会保障公共服务的重要品牌、联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口，为社会公众提供人社领域政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。近年来，市人社局加快推进12333咨询专业化、服务规范化、渠道多样化和管理一体化发展，努力打造公平优质、便捷高效、上下联动的民生服务新模式。12333服务热线已成为人社领域政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾、推动人社业务高质量发展的重要渠道，赢得了广大群众的好评。此次活动，有效发挥了12333服务热线作用，树立了全市人社服务良好形象。（宋洋）